КУПИТЬ ДИПЛОМ В УФЕ, купить диплом УГАТУ в Уфе

Заказать документ

СВИДЕТЕЛЬСТВО
Соц.сети

VK OK Facebook Twitter

БЕСПЛАТНО!

Хозрасчетная поликлиника начала обслуживать пациентов с помощью виртуальной АТС

Муниципальное унитарное предприятие Хозрасчетная поликлиника городского округа Уфы, медицинское учреждение с более чем 80-летней историей, выбрало для работы с обращениями пациентов коммуникационное решение MANGO OFFICE.

Виртуальная АТС заменила устаревшую телефонию клиники и позволила выстроить модель общения с пациентами, обеспечивающую наибольшее удобство и простоту при планировании визита к врачу.

Запись к специалистам ведется в основном по телефону, однако прежде сама возможность дозвониться в регистратуру была затруднена техническими ограничениями обычной телефонной связи, которой пользовались в клинике. Пациенты часто сталкивались с длительным временем ожидания ответа или, напротив, с тем, что линия была постоянно занята.

В клинике подключили многоканальные телефонные номера, а виртуальная АТС позволила настроить умные алгоритмы распределения звонков по сестрам регистратуры таким образом, чтобы максимально повысить комфорт обращения в клинику по телефону.

Кроме того, с помощью встроенной аналитики сервис MANGO OFFICE позволяет эффективно распланировать графики сотрудников на телефоне, — чтобы в периоды наибольших нагрузок, на линии работало достаточное количество операторов для приема всего потока поступающих звонков.

В ближайшее время в коммуникационную инфраструктуру будут включены и рабочие телефоны докторов. Это позволит пациентам при необходимости обращаться к лечащим врачам со срочными вопросами или за оперативными консультациями. Регистратура получит возможность быстро переводить такие звонки.

Салават Юлдашев, главный врач Хозрасчетной поликлиники:
— Самое важное в нашем проекте перехода на виртуальную АТС — люди. Нам звонят, когда нужна медицинская помощь. Возможно, человек испытывает недомогание, ему трудно звонить и ждать у телефона. Поэтому мы сделали все возможное, чтобы нашим пациентам было максимально удобно. И новые технологии нам в этом помогли.

(function(w, d, n, s, t) {
w[n] = w[n] || [];
w[n].push(function() {
Ya.Context.AdvManager.render({
blockId: «R-A-81634-4»,
renderTo: «yandex_rtb_R-A-81634-4»,
horizontalAlign: false,
async: true
});
});
t = d.getElementsByTagName(«script»)[0];
s = d.createElement(«script»);
s.type = «text/javascript»;
s.src = «//an.yandex.ru/system/context.js»;
s.async = true;
t.parentNode.insertBefore(s, t);
})(this, this.document, «yandexContextAsyncCallbacks»);

(function(w, d, n, s, t) {
w[n] = w[n] || [];
w[n].push(function() {
Ya.Context.AdvManager.render({
blockId: «R-A-81634-1»,
renderTo: «yandex_rtb_R-A-81634-1»,
horizontalAlign: false,
async: true
});
});
t = d.getElementsByTagName(«script»)[0];
s = d.createElement(«script»);
s.type = «text/javascript»;
s.src = «//an.yandex.ru/system/context.js»;
s.async = true;
t.parentNode.insertBefore(s, t);
})(this, this.document, «yandexContextAsyncCallbacks»);


КУПИТЬ ДИПЛОМ В УФЕ